カスハラ・モラハラをする人の背景・理由・共通する性質
カスハラ・モラハラ気質の人間には一定の共通点があり、その人の抱えている過去、背景、置かれている状況が似ていることが多いです。本ページでは、モラハラ気質、カスハラをする人の背景に触れており、モラハラ気質の人間によるカスハラ発生を抑制するための一助になれば幸いです。最初からカスハラをしようと企んでやってくる者は刑法に従い、早々に出禁にしましょう。
普段から抑圧された環境に置かれている
嫌々インフラ関係の仕事をして、普段から見下される職業についていて鬱憤が溜まっている人や長い期間独りでいたために価値観がもまれていない人もカスハラ気質が多いです。
背筋が悪く、姿勢や仕草がおかしく、挙動が安定せず、体型も残念な感じになっていることが多いです。
自尊心が低く、自信がなく、承認欲求が満たされていない人物が常連になって、気持ちよく給仕してくれたり、サービスしてくれたりする状況が当たり前になってくると急にモンスターになる場合もあります。ストーカー化するケースもあるので、雰囲気がなんかおかしいと感じる場合には異性スタッフをあてないようにした方がよいです。
言葉遣いが悪い
お店に一人で来て、店員やスタッフに命令口調で話しかける人のカスハラ率は非常に高いです。表情は硬く、笑顔がなく、目に光が灯っておらず、表情筋の動きが少ない割合が高いです。こちらはいちいちサービス品質に文句を言ったり、スタッフや他の客をバカにするような物言いをするので、早めに出禁にすべき存在です。
複数人でお店に来て、タメ口でも何かと丁寧な言い方をする人はただフレンドリーなだけというケースも多いです。こちらはよく笑い、よく話し、コミュニケーションが取れるためカスハラっぽい言い方をしていても、バイトが不思議と不快にならない事が多いです。
家族関係がうまくいっていない
カスハラの多くは既に家族関係が崩壊しているケースが多く、家族関連の愚痴が非常に多いという共通点があります。居酒屋でよくある話題は以下の通りです。
- 仕事の愚痴
- 恋愛・恋人関係
- 転職・バイト関係
- 健康・体調不良
- 性の話・下ネタ
- 家庭・家族関係
- 旅行の日程・明日の天気
たいていは仕事や恋愛関連の愚痴が多く、こういう話題だけのお客がお店のスタッフに絡んでも、相槌が打ちやすかったり、話を合わせやすかったりするのでそこまで面倒なことにはなりません。まともに仕事と向き合えている、恋愛で他人と向き合おうとしている人はお店のスタッフの気持ちも汲めるので、カスハラではなく、ちょっと面倒だけどしょうがないお客様です。
健康や下ネタを話題にしている人も、ノンデリカシー、セクハラになる場合はありますが、比較的おだやかでただしょうもないだけで、スタッフの身体を触ったりしなければ、対応できて軽くいなせるスタッフでカバーできるので、まだなんとかなります。お酒が入ってなければ普通の人というケースも多いので、改善の余地があります。
家族の話については、血の繋がりがあって、かなり我慢したり、抑圧されたりしているケースが多く、その人の人格に深く関わっている可能性があります。父親が妻にも子どもにも相手にされていなくて苦しんでいるという軽い愚痴ならばまだ良いですが、それで父親が子どもや妻に対して威圧的な考えや対応を迫っていることをひけらかしたり、善意でやってやっているがなかなか学ばないというような話をしたりしている場合はモラハラの中でもかなり深刻な輩です。時には児童虐待、不倫、浮気、育児放棄、飲酒運転などを同時にやらかしていることもあるので、家族を言い任せて服従させようというような感覚や男尊女卑の感覚がある人には注意しましょう。非常に「さす九」率も高いです。
単純に育ちが悪い
イマドキは「育ちが悪い」と表現するのも良くないことですが、主に親の言葉遣いが悪い家庭で育ったとか、日常的に平気でギャンブルや借金をする親のもとで育ったとか、平気で母親を殴る父親の元で育ったとか、劣悪な人間関係・環境に置かれたまま大人になった人は、そういう動作でしか人を扱えないため、モラハラやカスハラに育ってしまうことが多いです。
育ってくる過程で、1人でもまともな大人と触れ合えていれば、他人に何かお願いする時の実例やまともな大人の話し方やコミュニケーションの取り方を学んできているはずですが、残念な環境で育った場合には、そういう言動しか取れません。
学べていないのですから、仕方がない…とも言えます。それでいて、ムダにプライドだけは大人になってしまっているため、他人にはする言動を自分がされるとキレるみたいな層が多いです。
- 「お前」呼びされると嫌がる（自分では他人をお前呼ばわりする）
- 自分への態度や言葉遣いを気にする（自分の態度は最悪レベル）
- 自分の悪い行動を責められると萎縮する（他人のささいな行動は責める）
- 周りのルールを曲げようとする（自分はルールを守れない・法律違反をしている）
- 怒りの感情で他人を怒鳴る（自分が怒鳴られると被害者づらする）
世間的には、他人を常に見下していないと自身のメンタルを保てないような情けない大人と思われており、威張り散らせば威張り散らすだけ男からも女からも、残念な人という烙印を押されています。次第に相手にしてくれる人も少なくなり、お店もあちこち出禁になり、ギリギリまでダメ人間になってからようやく落ち着いてきて丸くなるという過程を踏む場合が多いです。
カスハラがもたらす損失は大きい
こういう層を相手にすると、飲食店や居酒屋に来ているお客やバイトが先に離れていきます。あんな客を見たり、相手にしたりしないといけないくらいならキモいので離れるのが当たり前です。モラハラやカスハラがいるせいで、数百人というお客様と、その数百人に気持ちよく給仕してくれるスタッフを失うことになるので、カスハラを排除しましょう。
一度でも優遇したり、今回だけと特別サービスしたりするとつけあがって調子にのってきますので、むやみにサービスしないようにしましょう。