SteamやBoothでPaypal決済できない問題を解決した話【キャッシュ・コード認証後に本人確認】
ある時、クレジットカードの更新があって、Paypalのカードも更新。すると、Paypal決済がしばらくできなくなり、合計1ヶ月ほどPaypalが使えない状態に陥ったが、無事解決したので、解決までにやったことを事実としてここに備忘録残しする。ペナルティ等でなければ、これで解決するはずである。
Paypalのクレジットカード更新後は明細でコード認証
ひとまず、クレジットカードが更新されたので、Paypalに登録しているクレジットカードも「設定＞アカウント設定」から口座やカードの情報を変更するところから変更したかと思います。
新しいクレジットカードに変更した後、そのクレジットカードの明細に4桁の数字の番号とCODE的な文字列で200円くらいの明細が残るので、これをPaypal側でカードの更新をしたページで入力して、クレジットカードを認証させます。普通だったら、これでOKなもんですが、Paypalでは追加の認証が必要っぽいです。
画像右上にある「アカウントについての情報をご提供ください」という通知があります。私の場合は、これを完全に見逃してました。クレジットカードの更新に伴う、カードの有効期限の変更をした後、Paypalのアカウントの本人確認が再度必要っぽい状況でした。
通知から認証を開始すると、このような手続き画面が出てきます。手続き開始前に
- マイナンバーカードの両面
- 運転免許証の両面
をスマホで写真撮っておくと手続きが少し楽になります。
アカウント管理者情報とPaypalアカウントの開設理由は、最初からチェックが付いてました。本人確認書類（マイナンバーカード）と補完書類（運転免許証）の提出が必要となります。本人確認書類の方はあれなのでスクショしてませんが、上の運転免許証の提出画面と同じデザインです。
PCで操作していますが、スマホでもできるんじゃないかと思います。マイナンバーカードも運転免許証も両面（表・裏）の写真を提出する必要があります。ページ内にある住所や本人確認書類を選ぶところも忘れずに選択してください。
マイナンバーカードの提出・写真要件
黒く塗りつぶす箇所なしとなっているので、マイナンバーの数字12桁も見せろってことだと思われます。認証に必要っぽいので、発行がまだの方はマイナンバーカードを発行後、両面をスマホできれいに写真を撮るか、スキャナーで読み込んで、両面2枚の画像で5MBを超えないようにちょっとリサイズするとよいかと思います。
運転免許証の提出・写真要件
私の場合は特に塗りつぶす箇所はなかったですが、塗りつぶす必要がある項目が書かれている場合は、スキャンした画像、または、スマホで撮影した写真を黒く塗りつぶす作業をお忘れなく。運転免許証そのものを塗りつぶさないように。
本人確認書類提出後に転送不要書留郵便が来る
クレジットカードの更新をした、かつ、本人確認書類を提出したあと、書留郵便を受け取って暗証番号を入力する作業が待っています。そこまで終われば再びPaypalを利用できるようになります。
こんな感じのはがきの書留がおよそ1週間で届きます。
はがきを開いて左にある「本人確認用暗証番号」を確認します。
Paypalにログインして「転送不要書留郵便で暗証番号をお送りしました。5桁の暗証番号を入力してください。」という赤い通知から「詳細をご覧ください」を選びます。
ページを進めていき、はがきに記載されている5桁の暗証番号を入力し「住所確認を完了する」を押せば、認証が完了します。
トップページに戻って、赤い通知が消えていればOKです。おつかれさまでした。
ここまでめんどくさかったっけ？という登録当初の記憶を探りながら、他のサービスとは異なり、クレジットカードの有効期限の変更のみでも、Paypalのクレジットカード更新はちょっと厄介な手続きが必要になるかもしれません。
クレジットカードの更新を行う前までは、同じ番号で普通に決済できていました。もしかしたら、どこかのタイミングでマイナンバーカードの提出が必須になったのかもしれません。確か、海外のサービスの場合はマイナンバーの提出が必要になった…とか、なんか…、そんなのがあったような気もします。
マイナンバーカード提出した？
Paypalで決済できない、支払いできない、エラーになる場合、
- クレジットカードの更新後のコード認証終わった？
- マイナンバーカード提出した？
- 運転免許証、再提出した？
- 書留郵便受け取った？
- Steam内ブラウザのキャッシュクリアした？
などを確認して見てください。